岗位职责：
1.全面负责售后服务部日常规划和管理工作，监督和协调部门日常工作。
2.负责售后服务体系的建设、打造良好品牌口碑。
3.制定全年售后工作计划，负责部门员工工作安排、绩效考核及相关培训。
4.根据公司发展制定售后服务管理体系、管理制度,使各项工作规范化、标准化、流程化,并监督各项制度的执行。
5.根据市场变化,不断改进、完善客户服务流程和标准,确保服务人员服务更明确、更顺畅,提高客户对我司服务的认可度。
6.负责产品售后服务的全面跟踪、管理工作，保证售后工作的全面落实情况。
7.建立健全售后培养培训机制，不断提高售后队伍专业性
岗位要求：
1.汽车、机械或相关专业大专以上学历 ；
2.有3年以上汽车维修行业工作经验，其中至少2年同等岗位经验；
3.具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力 ；
4.熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件 ；