岗位职责：
1. 熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；
2. 监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；
3. 督促、收取物业管理费用（水、电、煤费用），进行空置房的统计，与财务核对收缴情况；
4. 做好重大投诉的处理及汇报工作;
5. 定期回访业主，配合完成市场文化活动;
6. 协助部门负责人对物业服务部门的建立;
7. 配合部门负责人做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展；

岗位要求：
1. 统招大专以上学历，两年以上独立楼栋管家经验，一年以上的客服领班经验；
2. 具有良好的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力；
3. 形象亲和，有服务意识和责任心，一定的团队合作精神；