岗位职责：
1. 熟练掌握所管区域客户的基本情况和小区业主动态，积极响应业户诉求，亲临现场解决问题，跟踪落实处理进度，做好回访工作；
2. 负责所管片区的公共设施、环境卫生、公共秩序、空置房的日常巡查，并对巡查发现的问题进行跟踪、处理；
3. 负责每月收缴、催缴所管片区物业服务费等费用，负责片区物业费银行代扣、预缴费工作的推广；
4. 负责所管区域内客户关系维护，按沟通计划开展上门拜访，主动与业户沟通，了解客户需求，建立良好的客户关系；
5. 负责片区客户资料的收集、整理、存档以及客户信息资料的更新；
6. 负责装修现场的巡检、管控，对发现的问题进行跟踪、处理；
7. 负责轮值前台期间前台接待岗的岗位职责；
8. 负责协助客服主管开展客服中心其他相关工作：社区活动、创新服务等；

岗位要求：
1. 年龄22-35岁之间，专业不限，大专以上学历，物业管理、酒店管理、空乘专业优先考虑；
2. 沟通能力强，形象气质佳，身高要求160cm以上；
3. 吃苦耐劳，反应敏捷，能熟练使用办公软件和物业系统，具有较强的敬业精神和良好服务意识；
4. 熟悉物业相关法规，有一年或以上同岗位工作经验优先考虑，同时可接受优秀应届毕业生；
5. 城市商住综合体的客户服务工作经验（特别是有精装房交付经验）优先。