作为南方电网的客服代表，您将负责接听客户的来电、处理客户咨询、投诉和建议，通过专业的服务态度和技能，解决客户在电力使用过程中遇到的问题。具体工作内容包括但不限于：
1.在线解答客户咨询，耐心了解客户的需求和问题。
2.解答客户关于电费查询、停电通知、用电安全等方面的疑问。
3.处理客户投诉，按照公司规定的流程进行处理，及时给予客户反馈。
4.提供用电业务办理指导，如电费缴纳方式、用电报装流程等。
5.积极收集客户对电力服务的意见和建议，及时向上级反馈。
6.参加公司组织的业务培训和考核，不断提升自身的业务能力和服务水平。
1.学历要求：大专及以上学历。暂时不接受实习生。
2.年龄要求：21岁及以上。
3.语言能力：口齿清晰，声音甜美，普通话表达流利。
4.打字速度：每分钟50个字以上
5.工作时间：适应7*24小时排班工作制。
1、岗位工资:广州2300元/月
2、绩效奖金:绩效奖金将根据员工月度的工作表现及业绩进行考核，根据考核结果确定其应享受的绩效工资，体现多劳多得的分配原则，充分调动员工潜能。
绩效奖金=绩效基数*绩效系数*出勤率
说明:培训期:入职1-35日，按照出勤核算，每日100元;试上岗期:入职第36-60日，按照综合评价后的职级薪酬核算;正式上岗期:入职第61日起，按照综合评价后的职级薪酬核算，并开始购买五险一金(若正式上岗期超过每月15日，则正式上岗期次月开始购买五险一金)
新薪酬结构=岗位工资+绩效奖金+福利补贴+灵活激励
3、福利补贴:
1)五险一金:广州最低标准购买。
2)综合补贴:饭餐、交通、夜班、加班、高温等多项补贴叠加，具体发放标准以项目运营情况设置:
饭餐补贴:600元/月(如建设饭堂将转为饭堂补助，不再发放现金)，按实际出勤天数折算。
交通补贴:200元/月，按实际出勤天数折算。
夜班补贴:21:30后的班次40元/次;通宵班60元/次:专职通宵班80元/次
加班补贴:延长加班和法定节假日加班补贴。
高温补贴:每年5-9月期间，发放150元/月，按实际出勤天数折算过节费:多个节日发放高额过节福利，如春节1000元、劳动节500元、端午节500元、中秋节500元、国庆节500元，试上岗期及正式岗期的员工在节日发生次月发放，当月工资发放时人员需在职。
目前：广州市天河区高唐路323号中国移动南方基地智汇中心A座（5楼面试）
未来：广州市黄埔区联和街道科学城彩频路6号威创产业园