外呼客服
(邀约和调研)
汽车销售智能线索呼叫中心-DCC外呼专员
岗位职责：
主要是负责传祺燃油和新能源车型的售前电话邀约客户到门店试乘试驾，属于电话邀约客服
1、通过人工外呼或视频连线潜在客户，介绍品牌车辆、客户权益；
2、挖掘潜客购车需求，邀请到门店试驾体验、看车的工作，实现厂端线索引流到店；
3、与门店销售人员紧密配合，共同沟通客户，提升到店客户订单转化率。
4、根据标准化问卷及灵活话术，以专业、亲和的态度传递品牌价值，引导客户表达真实观点，确保访谈信息完整性与有效性；
5、详细记录客户沟通内容与反馈信息，实时更新客户数据库，为后续营销决策提供有力数据支持；
6、及时将调研中发现的客户共性问题与潜在需求反馈给相关部门，助力优化产品与服务；
7、维护客户关系，增强客户粘性，推动复购及口碑传播。
任职要求：
1、大专及以上学历，电商营销、市场营销、汽车工程、心理学等相关专业优先；
2、电话客服或汽车行业销售经验者优先；
3、普通话标准，口齿清晰，具备优秀的倾听、提问及共情能力，能快速建立信任；
4、学习能力强，能快速地掌握本品牌主流车型和竞品车型参数、市场动态及购车决策逻辑；
①轮班制：早班（8:45—17:45）/ 晚班（13:00-—21:00），排班：早班8：45-17:45，晚班14:00-22:00，实行轮班制2早2晚2休（轮9轮）+2早3晚1休（轮1轮），月休8-10天左右；法定节假日安排值班（可调休/选择加班费，但需优先保障业务需求）。
②加班机制：加班费按基本工资2500元为基数计算加班费
员工福利：生日会、法定节假日三倍薪资、次月购买五险一金、绩效奖励机制、每月优秀员工激励等
月薪4.5-5K左右（具体面谈，结构为底薪2500起+绩效+奖励）
晋升机制公平公正，能者上
有饭堂，大概15左右一顿
办公地点：