一、【岗位职责】

通过网络平台的方式为顺丰同城的客户/骑手提供业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决问题（无销售性质）。（在线文字客服，纯文字）

二、【岗位要求】

1、中专或高中以上学历，普通话流利；

2、具备基本电脑操作能力，中文输入60字/分钟以上（不限输入法）；（硬性条件）

3、抗压能力强，能适应轮班制工作。；

4、必须年满18周岁以上；

三、【薪资待遇】

1、为员工提供7天-15天工作日岗前业务技能培训，按实际出勤天数享有培训津贴50元/天，培训费随工资周期发放；

2、行业竞争性薪酬：

（1）试用期（业绩优异者可提前转正）前二个月保护期全勤综合薪酬3000元/月起。综合收入3500-4500 元/月起，

（2）转正后员工综合收入5000-9000 元/月， 转优异者可达10000元以上 ，多劳多得；

3、夜班津贴：22:00下班，额外享夜班津贴；

4、其他福利：五险一金、其他补贴、各种奖励。

四、上班时间

8:00-24:00内8小时轮班轮休，每月轮休6天