1、负责进户接待，办理入住手续；

2、了解业主情况和需求，为业主提供服务工作；

3、收集、记录、整理业主意见、建议或投诉汇报客服主管，处理进度与业主沟通；

4、按要求对辖区物业进行巡视检查，填写物业巡楼报告；

5、遇有紧急事故，通知并协助处理善后工作；

6、追收物业管理等各类费用工作；

7、处理业主委托的其他事项；

8、跟踪、落实巡楼检查发现的问题处理情况；

9、定时巡视检查保洁及绿化情况；

10、定期整理业主资料；

11、完成业主生活方式信息的收集、活动的落地执行对接。