核心职责：

1.安全工作
负责对楼内公共区域进行安全检查并及时上报信息；执行来访登记制度，并对学生的信息进行保密；查验楼内设备设施情况，并负责汇总、报修；按照应急预案处理突发事件，并呈报上级；协助上级对国际学生开展住宿安全教育；根据住宿管理办法，落实国际学生违规违纪的处理，并呈报上级。

2.住宿服务

依据科室的住宿服务管理要求，不断提升自身服务水平；收集、整理学生的意见、建议、投诉，并呈报上级。

3.核查房态

执行科室酒店系统的管理要求，将房态中的矛盾房呈报上级；每日负责房态的汇总归纳，并呈报上级。

4.钥匙/门卡管理

依据科室的钥匙/门卡管理制度，落实其核对、收发流程。

5.送旧迎新

依据科室的送旧迎新计划，协助上级落实专项工作流程；根据总服务台工作制，配合其完成相关工作流程。

6.数据管理：负责楼内报修、消耗品等的数据汇总。

次要职责：
卫生工作：负责零层接待大厅的整体卫生。

任职要求：

1、具有高中及以上学历；

2、具有良好的沟通协调、应变能力及处理突发事件的能力，一定的文字能力，具有较强的服务意识，具备日常英语对话能力；

3、熟练使用计算机、office 办公软件；

4、其他：1）能承受一定的工作压力，可根据需要调整工作时间；2）可适应三班倒工作制；3）CET4 成绩 425 分以上或具有相关英语水平证书者优先。

上班时间及待遇：

三班倒，平均1周工作5天（8小时/天）

早班：7:30-16:00；中班：15:30-24:00；晚班：0:00-8:00（无寒暑假）

带薪年假；可提供住宿；教工食堂就餐

*************此岗位外派至清华大学***************