为机场旅客提供信息咨询和导向服务：机场地勤问询员需要热情、耐心地为旅客提供各类信息咨询和导向服务，包括航班信息、登机手续流程、机场设施介绍等，帮助旅客解决各类疑问和困难。

维现场场秩序：地勤问询员还需要配合机场其他部门维护现场秩序，保持现场内各项工作的正常进行。例如，协助安检部门维持旅客进出的秩序，解答旅客的疑问，提供及时的帮助。