岗位职责：
1、为游客提供服务：咨询、检票、接待入馆、导览、讲解、小/大场主持、直播，投诉处理等；电话投诉需及时做好投诉记录，并跟踪服务。
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、18岁以上，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；大学专科及以上学历，旅游管理专业或有相关客服经验优先 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：9:00-18:00（午休1个小时）
工作地点：南宁市江南区南宁极地海洋世界