客服主管岗位职责
1. 负责物业客服团队的日常管理、排班、培训及绩效考核，确保服务标准落地。
2. 统筹处理业主/甲方的咨询、报修、投诉及建议，跟进闭环，提升满意度。
3. 负责日常会务、礼仪接待等工作，包括席卡制作、会场布置、茶水安排等。
4. 负责甲方信息的收集、整理和上传。
5.与园区各部门及甲方保持良好沟通，快速响应并完成交办的其他工作。 二、任职要求
1. 经验要求：形象良好，具备3年以上客服主管或同等职位的物业工作经验，有案场经验者优先。
2. 能力要求：具备较强的语言表达、人际交往及服务意识，能灵活应对复杂局面和工作压力。
3. 学历与技能：大专及以上学历，熟练使用各类Office办公软件