1、协同制定适合公司产品属性的客户服务规范、流程和制度；

2、负责日常客户服务和维护工作；

3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和客户投诉；

4、按照要求每日制作投诉报表，并分析报表；

5、负责管理客户合同签订及及时归档；

6、完成领导交给的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，专业不限，3年以上相关工作经历；

2、能够熟练使用办公软件,如word、excel等;

3、有责任心,工作积极,为人正直、踏实,能承受工作压力;

4、普通话标准,吐字清楚,语言亲和力强;

5、具有良好的服务意识和沟通表达能力；

6、35岁左右，气质佳，家住川沙附近者优先老虎。