岗位职责：
1. 协助业务员跟进客户订单全流程，包括订单信息核对、物流渠道匹配的初步沟通；
2. 整理跨境物流订单单据（如箱单、发票、报关单初稿），按要求记录订单进度并同步给业务员；
3. 配合处理客户关于订单状态、物流时效的基础咨询，及时转达客户需求至对应岗位；
4. 协助跟进货物入仓前的准备工作（如提醒客户备货、核对货物信息），确保单据与货物信息一致。
5. 跨部门协调，推动订单异常问题（如货物包装不符、清关资料缺失）的快速解决，保障订单时效；
6. 定期向客户同步订单节点（如入仓完成、已装柜、已清关），主动告知物流时效变化，提升客户体验。
任职要求：
1.1年左右跨境物流行业跟单经验，大专以上学历
2.掌握跨境物流核心流程，能独立完成基础订单的单据制作、进度跟踪；
3.能独立对接客户咨询、售后基础问题；
4.能独立跟跨部门业务沟通，工作响应及时。