岗位内容：
‌1.客户投诉处理‌：快速响应并主导解决客户投诉，运用8D报告、5Why分析等工具定位问题根源，并跟踪纠正措施的有效性；
‌2.质量分析与改进‌：对不良品进行失效分析，提出解决方案；通过分析投诉率、退货率等数据，识别系统性质量风险，推动内部（如研发、生产部门）进行持续改进；
‌3.客户沟通与关系维护‌：定期与售后沟通，收集反馈信息，维护客户关系；陪同客户审厂稽核并跟进问题点；
‌5.质量协议与标准符合‌：确保产品符合客户既定标准（如PPAP要求），维护质量协议，并参与或主导客户审核；

任职要求：
1. 本科及以上学历，锂离子电池行业经验2年以上优先；
2. 锂电池制程工作经验，对电芯制造过程、电池性能问题有一定了解；
3. 掌握8D分析流程，能够按照8D逻辑分析问题并制作报告；
4. 具有良好的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决问题；
5. 具备较强的团队协作精神和沟通能力。