1.体系建设与制度完善:调研、引入并落地先进的智慧停车管理系统(如无人值守、线上支付、车位引导、智能识别等),进一步实现停车管理的数字化和智能化;制定并完善全套停车场运营管理标准操作规程(SOP),包括但不限于收费员工作规范、客户服务与投诉处理流程、安全与应急预案、设施设备维护保养制度等。
2.运营管理与监督落实:负责停车管理团队(可能包括收费员、管理员、技工等)的日常管理、培训、排班与工作指导;建立定期与不定期的巡查、暗访机制,确保各项制度在现场得到有效执行,及时发现并纠正违规操作(如跑冒滴漏)。
3.经营计划与绩效达成:将公司下达的年度净收入(NPI)、成本控制等经营目标,科学分解到各月度,并制定详尽的、可执行的工作计划来实现目标。设计关键绩效指标(KPI),将团队及个人的薪酬、奖金与经营目标(如收入达成率、成本节约率、客户满意度)强力绑定,激发团队能动性。
4.领导交办的其他工作。
任职要求:
1.本科及以上学历,物业管理、企业管理等相关专业优先。
2.5年以上劳动密集型业务团队管理经验,管理团队不少于10人;
3.5年以上运营管理岗位工作经验,熟悉项目运营的各个环节与工作流程;
4.具有创新思维,针对业务现状及问题能提出可行性解决措施。