（一）职位要求

职位性质：全职

学历要求：学历不限

工作经验：三年及以上防水工程渗漏维修经验

专业要求：建筑工程

职称要求：不限

外语要求：不限

（二）岗位职责
1、在工程部经理的监督领导下，全面负责公司的售后工程项目(含维改、售后维修、日常保养)的渗漏维修施工管理工作，对维修过程和结果进行监督和管理;

2、协助部门经理制定和完善售后服务架构、体系、流程、制度、规范和指导性文件并不断进行优化;

3、收集汇总售后服务的各项数据，分析服务情况，提交公司改善方案和改善结果;

4、负责客户、公司有关售后服务的需求、协调安排、售后课题开发，落实具体沟通和实施工作;

5、根据公司客服部的售后服务监督指令和客户投诉诉求，安排和落实整改方案，反馈整改结果:

6、根据客户需求和公司规划，对各项目售后或维修工作的计划、安排、实施等进行监督，落实结果并做好管理记录和文档汇总工作;

7、定期(周，月，季，年度)收集和分析维修平台的数据报告，异常问题组织巡查报告提交；对重大及多发性施工问题形成汇报资料提交上级改进方案；

8、配合部门经理和客服部门完成对各项目的售后或维修业务绩效考核；

9、监督各区域进行竣工验收前自检、质保期交接工作，顺利进行售后服务交接；

分析维修成本（人工、备件、外包）提出降本方案；

10、处理维修事故，制定纠正预防措施；

11、组织技能培训；

12、监督部门售后维修项目的档案整理、归档:

13、完成其他工程部交办的任务。

（三）任职资格
1、建筑工程专业相关知识，熟悉设计图纸;

2、熟悉建筑行业施工规范和行业法律法规等；

3、具备基本工程维修技术管理技能，较强的组织沟通协调能力，书面报告撰写:

4、大学专科，土建、工程管理专业;

5、三年以上防水工程施工、渗漏维修管理、售后服务相关工作经验，持电工证、安全员证优先。