岗位职责：
1.通过电话/在线系统解答患者关于科室选择、专家选择、挂号流程、病例收集等问题；
2.根据标准化流程收集患者基础健康信息，准确分诊至对应科室；
3.定期整理高频咨询问题，参与知识库优化迭代；
4.严格遵守医疗信息安全规范，妥善保管患者隐私数据。
任职要求：
1.基础条件：
医学院校中专及以上学历（医学、护理、公共卫生专业优先）
2.能力要求：
熟悉常见医疗术语，能快速理解检验报告单基础指标
具备同理心与服务意识，能妥善处理患者焦虑情绪
有1年以上客服/健康管理经验者优先（应届生可培训）
资质证书（非必须但加分）：
护士资格证/健康管理师/心理咨询师相关证书
医疗客服岗位技能认证
薪资福利
基本工资：4000-6000元/月 + 绩效奖金（最高30000元）
五险一金缴纳，提供午餐，专业医疗知识岗前培训（带薪）
优秀者可转为正式编制岗位