岗位职责：
一、项目战略规划与落地执行
1.整体负责：全权负责KTV项目从筹备到运营的全生命周期管理，根据公司战略与各项规章制度，制定并执行项目经营计划，确保完成公司的目标任务。
2.战略制定与决策：主导制定项目发展规划、经营方针、年度及阶段性计划；组织讨论并决策项目运营中的重大事项，及时向上级汇报。
3.品牌与公共关系：树立和维护项目品牌形象；代表公司进行高层级客户接待、外联，对接政企单位，建立良好的公共关系。
4.市场调研与分析负责组织并指导开展项目所在城市的深度市场调研（包括历史人文、商圈分析、目标客群消费习惯、核心竞争对手研究等），输出专业报告，为项目定位、营销策略、空间设计、酒水餐食规划等提供决策依据。
5.项目前筹管理：全面负责项目筹建期工作，包括但不限于：装修工程进度与质量的监督、核心团队组建与人员招募；主导制定项目运营标准、服务流程、操作指引（SOP）；负责办理并协调完成各项政府许可、证照及开业手续。
二、项目运营管理
1.全面运营管控：负责项目开业后的整体运营管理，统筹对内营销策划、对外品牌宣传推广、现场服务督导与品质管理等工作。
2.业绩驱动与优化：以运营效益为核心，定期监控营业进度与目标达成情况；真实、准确、及时向上级汇报运营报表；深度分析运营数据，发现问题并提出改进方案，持续提升项目盈利能力与运营效率。
3.产品与服务品质管控：严格把控核心产品输出质量：包括音响视听体验、包厢环境氛围；确保优质的客户体验：监督服务质量标准执行、客户满意度、酒水餐食出单准确率与效率；负责酒水餐食的品质、出品流程、成本控制及卫生安全管理，及时解决问题。
4.安全与风险管理：制定并严格执行针对KTV场所特点的安全管理制度（重点包括消防、治安、突发事件如偷盗、斗殴、醉酒客处理等）；组织定期安全演习与培训，确保全员掌握应急预案，防患于未然；确保项目符合所有文化娱乐场所相关法律法规要求（如版权管理、未成年人限制等）。
5.行业洞察与竞品研究：保持对KTV及娱乐行业动态的高度敏感，定期组织对主要竞争对手及行业标杆进行考察学习，汲取优秀经验并应用于项目运营。
6.高度协同：与公司各职能部门保持高效沟通，积极协调资源，确保公司政策、指令及各项任务在项目内有效落地。
三、团队建设与管理
1.团队激励与文化建设：设计并实施有效的团队激励政策，营造积极向上、以客户为中心的工作氛围，提升团队凝聚力与战斗力，驱动团队达成运营目标。
2.人才培养与发展：围绕提升客户体验和服务品质，定期组织专业技能（服务、销售、设备操作、安全等）与管理能力培训；建立项目人才梯队，识别高潜人才，做好核心岗位的储备与培养计划，提升整体管理水平。
3.高效沟通与会议管理：定期组织召开项目管理层会议、全体员工大会等，传达公司精神、政策，总结工作、解决问题、部署任务，协调各部门高效协作。
4.人才管理：负责项目核心管理人员的选聘、录用、绩效考核、奖惩建议；提名重要人事任免及员工晋升。
5.员工关怀与沟通：关注员工状态，进行有效沟通，了解员工工作情况和思想动态，做好员工情绪管理和日常督导，提升员工满意度和稳定性。

任职要求：
1.30岁-40岁，本科及以上学历，具备基本英语沟通能力。
2.具有5年及以上的中高端休闲娱乐场所（KTV/酒吧/俱乐部优先） 或高端餐饮、酒店的管理经验。有成功操盘大型或连锁KTV/娱乐项目、担任店总/区域经理经验者优先。具备丰富的销售管理、运营管理、行政管理经验。
3.具有发散性创意思维，善于独立思考，洞察力强；具备强烈的品牌意识、品质意识及客户体验至上理念。
4.具备优秀的组织协调能力、数据分析能力、统筹策划能力及解决问题的能力。
5.具备超高的市场敏锐度和商业嗅觉；拥有优秀的执行力及高度的服务意识。
6.抗压能力强，能承受高强度工作压力和工作节奏，具备高度的责任感和敬业精神，服从公司管理。
7.精通团队管理、客户关系管理（CRM）、商品（酒水餐食）管理、成本控制；熟悉KTV/酒吧的完整运营流程、服务标准制定与执行；熟悉娱乐行业政策法规、版权管理及安全规范。
8.对运营细节、服务品质、环境卫生有近乎苛刻的要求。