岗位职责：
1.负责日常售后接待工作；
2.处理店铺中差评，退款和客服介入投诉等工作；
3.对每天处理的售后进行跟进、查询补件和安排发货等问题；
4.配合上级领导的临时任务。
二.任职资格：
1.20-35岁，有电商售后客服经验；
2.熟悉常用的办公软件及表格的使用，打字速度60字/分钟；
3.沟通表达能力强，熟悉电话沟通；
4.不怕忙碌，心情调整，承受得住压力，
5.工作认真积极，有责任心和团队意识；
6.熟练使用ERP发货系统。