1. 负责与客户保持良好关系，定期拜访客户，对客户的合理建议与投诉，及时采纳并予以解决，将解决结果记录在案，对客户提出的特殊要求和其它信息及时反馈给上级领导；
2. 负责对写字楼所辖区域及各项设备设施进行巡视检查，发现问题督导相关部门及时整改，并填写相关工作报告；
3. 负责对二装施工现场进行巡视检查，发现问题及时联系相关人员处理；
4. 做好物业管理费及其它费用的征收、催缴工作，定期从财务部领取管理费账单，并发放给各客户，对客户提出的各种迟交或拒交理由及时反馈相关部门，同时跟进费用催缴；
5. 负责将客户对服务设施及服务质量方面的意见或建议及时汇报给上级领导，并做好详细记录； 及时有效的处理客户投诉并进行回访，将处理结果及时跟进上报；
6. 熟悉掌握写字楼应急事件处理程序，配合处理突发事件的疏导工作；
7. 负责租户入住、退租各项手续的办理工作，并建立完善客户档案； 跟进各项费用收缴情况，对欠费提出有效可行的方案跟进催收；
8. 完成上级领导交办的其他工作。

任职要求
教育水平与专业资质：大专及以上
工作经验：相关专业工作经验三年以上，有高档物业或四星级以上酒店工作经验者优先，有金钥匙资格者优先考虑。
知识要求：熟悉物业软件、熟悉物业管理公司相关制度及流程
能力要求：具备良好的职业道德水平，工作细心，认真负责，熟悉掌握办公软件操作技巧和物业软件、熟悉OA操作系统！