岗位职责

1、负责中央空调设备的维修、制冷剂充注及电气系统检修，执行预防性维护计划，如定期清洗冷凝器、更换冷冻机油等，确保设备正常运行。
2、完成新装设备的管路焊接、抽真空及系统调试，确保符合能效标准，对老旧设备进行节能改造或系统升级。
3、快速响应客户报修，提供远程指导或上门服务，对设备进行故障诊断和维修，解决设备运行中的技术问题，并规范填写维修工单、保养报告等。
4、定期回访客户，收集使用反馈，协调销售部门改进产品，处理客户投诉，保持专业态度，建立良好的客户关系。
5、为客户提供技术支持，解答技术问题，对客户操作人员进行培训，提升客户设备使用能力，同时对经销商进行技术培训，指导新人掌握基础技能。
6、建立设备维修档案，按月汇总典型故障案例，及时完成售后服务报告，记录设备运行数据、故障情况及维修过程。
7、跨部门协作，对接生产、销售部门，确保售后问题及时响应和处理，配合团队优化维修流程。

职位要求：

1、大及以上学历，制冷、暖通、机械、电气等相关专业。

2、 2年以上中央空调售后服务工作经验，有冷水机组、螺杆机、离心机等主机产品的售后服务经验者优先。
3、精通中央空调主机产品的调试、维修、保养等技术，具备独立解决复杂技术问题的能力，熟练使用压力表、真空泵等专业工具，能独立阅读并分析电气原理图、机械装配图。
4、持证上岗，如电工证、制冷证、高处作业证等。
5、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能适应出差，有较强的抗压能力和适应能力，责任心强，工作细致，具备团队合作精神和良好的职业道德。