【岗位要求】
1.客服主管工作经验不低于1年；
2.客服工作经验不低于2年；
3.物业相关工作经验不低于3年；
4.大专及以上学历；
5.年龄不超过35周岁。
【岗位职责】
1.保证物业费的收缴率，业主满意度，完善客户服务部的工作制度及各项工作程序。
2.提供优质服务，执行品牌标准，提升品牌在行业和当地的知名度；
3.及时有效沟通各专业部门、外联单位、政府主管部门，保障服务的顺利进行。
4.确保客服部门工作流程、岗位职责及工作标准的完整性并有效的实施。
5.处理业户重大投诉，采取有效的措施控制事态发展，将处理结果及业户反应及时书面上报领导，并对业户进行回访。