1. 负责客服工作，及时回复客户咨询，解答客户问题，提供优质的客户服务，提高客户满意度。
2. 核实物流信息，确保发货准确无误，跟踪物流状态，及时处理物流相关问题。
3. 处理售后退换货事宜，按照公司售后政策，妥善解决客户退换货需求，维护客户权益。
4. 登记售后信息，详细记录售后问题及处理过程，整理相关数据，为公司后续服务改进提供依据。
5. 完成上级交待的其他协助性工作，积极参与团队协作，共同推动公司业务发展。
任职要求
1. 年龄在20-35周岁之间，大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先考虑。
2. 具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效沟通，耐心解答客户问题，普通话标准。
3. 熟练使用电脑及办公软件，如Word、Excel等，打字速度较快，能高效处理客户信息及文档工作。
4. 有较强的责任心和团队合作精神，工作认真负责，积极主动，能够承受一定的工作压力。
5. 熟悉私域直播运营流程者优先。
工作地点
富阳区银湖街道创新工场A座 （地铁口）