岗位职责：
1、负责日常线上接待，解答问题并促成下单；
2、收集产品问题、顾客需求及整理常见问题；
3、梳理售前销售话术，设置团队/个人快捷语；
售后：问题处理
1、处理售后纠纷问题：投诉、退款、换货等；
2、处理各类问题件，及时登记客户赔付信息；
3、汇总售后问题，提出并优化改进相关问题。
上班时间(三个班次)：06:00-15:00（有早班补贴：30元/天，一个月大概轮到一两天）/08:00-1700/15:00-24:00 ，十天一轮换，月休4天。
任职要求：
1、大专以上学历
2、1年以上电商客服经验（品牌产品加分）
3、打字速度60字/分以上