工作内容：
1、负责在线处理用户的问题，为用户提供售前咨询、售中订单查询、售后相关信息的咨询，并对订单进行跟进和处理，归纳总结客户的问题，在系统中准确记录
2、清晰记录工作中接收的信息并反馈，且能向公司提出改善意见，提升用户满意
3、完成领导安排的其他工作
工作时间：
1、培训+上机时间1个月，做五休二，9-18点，排班制；
2、正式入组，5个班次 做二休二 7:50-19:50 / 9:00-21:00
10.00-22.00 / 11.00-23.00 / 12.00-0.00
薪资待遇：
1、底薪：3000+绩效（前3个月保底绩效1000，熟练后绩效稳定在2000）+全勤激励1000（分两次发放）+300职级薪资
2、购买常州本地五险一金
3、福利：带薪年假7天（转正即有），社保公积金、技能培训、定期团建（每个季度一次）
4、晋升：客服专员-组长（培训师）-主管-部门负责人；最快1年晋升组长，2年晋升主管，晋升的过程伴随着职级奖金的评定
任职要求：
1、18-35岁中专及以上，普通话标准，打字速度50字/分钟以上，具有较好的语言表达及沟通协调能力
2、具备良好的客户服务意识和团队意识，能承受一定的工作压力；
3、沟通应变能力佳，学习能力强，有销售技巧者有先
4、熟悉电脑操作，会运用Word/Excel等办公软件