上海万物新生环保科技集团有限公司是上市公司，是电子产品回收及环保处理平台，也是“互联网+环保”类型的新零售企业;。爱回收线下门店及上门业务覆盖全国110个以上一二线城市，直营门店超过600家。包括香港在内拥有7个运营中心，4万平方米运营场地，每天处理 5万台左右的手机。

【招聘岗位】

协商客服/400客服/订单客服

岗位职责

1、通过电话外呼处理用户投诉问题；
2、跨部门沟通协作核实问题，跟踪、处理、记录投诉处理过程，给予准确的处理方案；
3、通过投诉事件的处理，能够及时发掘流程上的痛点，分析并提出改进建议，提升用户体验；
4、配合及完成上级交办的其他工作事宜。

工作要求

1-普通话标准，具有较好的语言表达及沟通协调能力

2-具备良好的客户服务意识和团队意识，能承受一定的工作压力；

3-沟通应变能力佳，学习能力强，有销售技巧者有先

4-熟悉电脑操作，会运用Word/Excel等办公软件

5-有相关工作经验优先

6-年龄20-35岁，学历中专以上都可以;可接受25届应
届毕业生

福利待遇

1-购买常州本地五险一金

2-福利：带薪年假7天（转正即有），社保公积金、技能培训、定期团建（每个季度一次）

3-晋升：客服专员-组长（培训师）-主管-部门负责人；最快1年晋升组长，2年晋升主管，晋升的过程伴随着职级奖金的评定

4-综合月薪5000-6000元，入职缴纳常州的五险一金;节假日如果上班三倍工资;底薪3000+0-3000绩效，新人保底绩效1000元，转正之后2000-3000

工作时间

1-一个月培训期，做五休二，9-18点，排班制；
2-培训期后，上二休二，9:00-21:00