1、接听茅山森林世界的咨询热线，处理用户咨询；
2、按要求定期给部分用户进行电话回访；
3、及时回复抖音、携程、美团、飞猪等线上平台的在线咨询；
4、在西软系统中，做好茅山森林世界酒店的酒店预订单，并在日审文件中做好订单统计；
5、每日做好当天及后一天的订单审核；
6、协助现场运营处理客诉及相关问题；
7、按上级要求，完成每日酒店在手及预定的数据统计工作；
8、特殊日期，根据上级安排，顶岗项目运营的工作；
9、完成公司及上级安排的其他各项工作。