1. 负责售楼部客服团队日常管理、排班与培训，保障接待服务标准化；
2. 统筹客户接待、咨询答疑、需求跟进，协调解决服务纠纷，提升客户满意度；
3. 对接案场各端口，配合销售节奏落地服务流程，整理客服数据并复盘优化；
4. 要求2年以上案场客服管理经验，形象气质佳，沟通力、统筹力强，服务意识到位。