您将成为连接长者、家属、院内各部门及外部资源的桥梁与纽带。通过专业的社工服务和贴心的客服沟通，您将直接参与提升长者的生活品质和幸福感，营造温馨、和谐、充满活力的养老院氛围。
一、主要工作职责
1. 长者活动策划与组织：
负责策划、组织并执行院内丰富多彩的文娱康乐活动（如节日庆祝、生日会、兴趣小组、健康讲座、手工课、外出游览等），满足长者的精神文化需求。
*根据长者身体状况、兴趣爱好和能力，设计个性化或小组活动方案。
* 鼓励并协助长者积极参与，记录活动过程和效果。
2. 日常关怀与查房沟通：
* 定期进行长者房间走访（查房），主动与长者沟通交流，了解其生活状况、身心需求、情绪变化及对服务的意见。
* 观察长者生活环境和适应情况，及时发现潜在问题（如情绪低落、生活不便、安全隐患等）。
* 提供心理慰藉和情感支持，倾听长者心声，做长者的贴心朋友。
* 将收集到的信息及时、准确地反馈给护理部、医护部等相关负责人。
3. 资源链接与志愿管理：
* 积极联络、拓展并维护与外部志愿组织、社会团体、高校、企业等的合作关系。
* 负责志愿者的招募、对接、培训（基础院感、沟通技巧等）、协调排班及日常管理。
* 策划并组织志愿者为长者提供陪伴、聊天、读报、才艺表演等志愿服务。
4. 家属沟通与客服接待：
* 热情接待来访家属，解答咨询，介绍院内服务，协助办理相关手续。
* 建立并维护良好的家属关系，定期向家属反馈长者情况（特别是非医疗护理方面的生活、情绪、活动参与等）。
* 处理家属的一般性意见、建议和诉求，做好记录并协调解决，及时反馈。
* 协助处理长者入住、转介、出院等流程中的沟通协调工作。

二、 我们期待这样的您
* 大专学历及以上，专业：*社会工作、老年服务与管理、护理学、学前教育等
* 欢迎优秀的应届毕业生加入！
* 核心能力：
* 出色的沟通协调能力： 能与长者、家属、同事、志愿者及外部组织进行有效、耐心、有同理心的沟通。
* 活动组织策划能力：具备创意和执行力，能独立策划并组织各类活动。
* 强烈的责任心和爱心：*热爱老年事业，尊重长者，有耐心，有亲和力，乐于助人。

* 加分项：*持有助理社工师/社工师证、心理咨询师证、有文艺特长（如唱歌、跳舞、书法）