1、具有出色的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户的问题和需求，并给予及时、准确的有效回复。
2、能够快速分析和判断客户问题的性质和严重程度，提供有效的解决方案。
3、在遇到复杂问题时，能够及时向上级领导或相关部门反馈，协调资源解决问题。
4、具备一定的应变能力，能够灵活处理各种突发情况，确保客户满意度。
5、具备良好的学习能力和自我提升意识，能够主动学习和掌握新知识、新技能。能够适应快节奏的工作环境。
6、有电子商务客服工作经验者或者精通俄语者优先考虑，熟悉电子商务行业的特点和客户需求。