岗位职责：
全面统筹小鹏汽车授权体验中心的运营管理，确保达成战略目标，提升客户体验，打造智能、高效的新能源服务体系，推动门店在本地市场的竞争力与品牌影响力
一、销售目标与业务增长
主导门店月度 / 季度销售目标制定与分解，通过精准客户画像分析、试驾体验优化、竞品对比策略等驱动业务增长，确保销售目标达
管理销售全流程（线索分配、试驾转化、签约成交），重点提升订单转化率（进店客户→试驾客户→签约客户）
二、团队管理与人才发展
负责销售团队组建与人才选拔，通过行为面试评估候选人销售潜力与客户服务意识
建立正向激励机制，通过 OKR 管理提升人效，
三、客户体验与品牌维护
落实公司「科技 + 温度」服务标准，主导客户投诉处理
定期收集客户反馈，优化门店服务触点（如试驾路线设计、交车仪式感营造），推动 NPS 值持续提升
四、运营效率与成本控制
控制门店运营成本（人员、市场活动、物料采购
推动数字化工具应用（如 AI 客户画像分析、小程序线索管理），提升单店人效至行业标杆水平。
五、市场拓展与品牌传播
制定本地化营销策略，联动商圈资源（如联合举办市集、跨界合作），扩大品牌区域影响力。
运营门店私域流量（企业微信社群、抖音直播），策划 线上活动
代表品牌参与本地行业论坛、车主俱乐部活动
任职要求：
本科及以上学历，汽车、市场营销等相关专业优先。
5 年以上高端零售 / 新能源汽车销售管理经验，其中 3 年以上门店管理经验。
熟练使用 Excel、CRM 系统，能通过漏斗分析优化销售策略（如试驾转化率提升方案）。
熟悉新媒体营销（抖音、小红书），能通过短视频内容策划吸引潜客
具备创业精神与抗压能力，适应快速变化的业务需求。