岗位职责：
1、全面统筹小鹏汽车授权4S店的运营管理，确保达成战略目标，提升客户体验，打造智能、高效的新能源服务体系，推动门店在本地市场的竞争力与品牌影响力
2、负责门店整体运营，制定年度经营计划和战略规划，确保销售、交付、售后等核心指标达成
3、分析新能源市场竞争动态，制定本地化营销策略，结合小鹏“AI+汽车”战略强化产品差异化优势。
4、优化门店业务流程，推动销售、售后、客户服务等环节的高效协同，提升运营效率和盈利能力
5、主导客户满意度管理，建立完善的客户服务体系，处理重大客诉并优化服务流程；
6、制定并执行门店预算，严格管控运营成本，确保利润目标实现；
7、协调厂商、合作伙伴及内部资源，推动金融、充电等增值服务的落地与创新
8、推动门店数字化工具应用，提升线上线索转化与线下服务协同效率
9、领导销售、售后、交付团队，制定团队目标并分解执行，定期评估绩效，通过培训与激励提升团队战斗力；
10、负责人才招聘、培养及梯队建设，打造高凝聚力、高执行力的精英团队
任职资格：
1. 统招大专及以上学历，汽车、市场营销、企业管理等相关专业优先；
2. 8年以上汽车行业经验，其中 3 年以上新能源汽车 4S 店总经理或同级别管理经验，熟悉新能源汽车销售、售后全流程。
3. 具备战略思维与商业敏感度，能独立制定并执行经营策略；
4. 优秀的团队管理能力，擅长跨部门协作与资源整合；
5. 出色的数据分析能力，熟练使用办公软件及数据工具；
6. 以客户为中心，具备危机处理和复杂问题解决能力
7. 认同企业文化，富有创业精神和抗压能力；