**工作职责**
1. **团队管理**
- 负责保安、保洁、工程维修等基层团队的日常排班、考勤及工作监督。
- 组织培训新员工，落实公司服务标准与操作流程。
- 协调团队成员分工，处理突发人员矛盾或工作问题。

2. **现场运营**
- 巡查物业公共区域（楼道、停车场、设备房等），确保环境卫生、设施设备正常运行。
- 监督外包服务（如绿化、消杀）质量，定期验收并反馈。
- 处理业主/租户投诉，协调维修、清洁等需求，跟踪闭环。

3. **安全管理**
- 制定应急预案，牵头处理火灾、漏水、停电等突发事件。
- 定期检查消防器材、监控系统、门禁等安防设施。
- 配合公安机关或社区完成治安联防工作。

4. **客户服务**
- 定期走访业主，收集服务改进建议，提升满意度。
- 协助物业费催缴，解释收费政策及明细。

5. **行政事务**
- 填写值班日志、巡检记录等文档，定期向上级汇报。
- 管理仓库物资（工具、耗材），控制成本避免浪费。 **任职要求**
- **学历**：高中/中专以上，物业管理、工程类相关专业优先。
- **经验**：2年以上物业基层工作经验，1年以上带团队经验。