职位描述
岗位名称：酒店店长
岗位职责
- 全面运营管理 统筹酒店日常运营，涵盖前厅接待、客房服务、餐饮服务、后勤保障等全模块，确保服务流程标准化、高效化。 制定并执行酒店年度经营目标、预算方案，对入住率、平均房价、营收利润等核心指标负责。
- 团队管理与培训 搭建并管理酒店团队，负责人员招聘、排班调度、绩效考核与薪酬激励，提升员工服务意识与专业技能。 组织定期培训，建立人才梯队，为员工提供清晰的职业发展路径。
- 客户关系维护 处理客户投诉与突发事件，提升客户满意度与复购率；维护政企客户、旅行社等合作渠道，拓展客源市场。
- 成本与品质管控 严格把控物料采购、能耗控制、人力成本等支出，优化成本结构；监督客房卫生、服务质量、食品安全等标准落地，确保符合行业监管要求。
- 品牌与合规管理 执行酒店品牌形象标准，组织营销活动提升门店知名度；落实消防、治安、卫生等法律法规，保障酒店运营安全。
任职要求
- 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；3 年以上酒店店长或副店长工作经验，熟悉酒店全流程运营。
- 具备出色的目标管理、数据分析能力，能根据市场变化调整经营策略，完成营收指标。
- 拥有优秀的沟通协调、团队领导力，能高效统筹内外部资源，解决运营中的各类问题。
- 具备强烈的服务意识和成本意识，抗压能力强，能适应轮班及节假日工作。
- 有连锁酒店从业经验者优先。
薪资福利
- 薪资：10K-15K / 月（底薪 + 绩效奖金 + 营收提成），年度综合收入可达 30W-50W。
- 福利：五险 + 带薪年假 + 包食+ 节日福利
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕