岗位职责：
1、熟悉平台规则，有效规避店铺风险、切实保护公司店铺安全；
2、负责店铺内客户咨询、导购、疑问解答；
3、负责向客户推荐产品介绍、引导客户正确购买下单；
4、了解家装主材、建材行业知识，熟练掌握日常工作当中常用的专业知识，并运用有效、得当的销售技巧进行售前服务；
5、负责店内售前相关问题的及时处理，并第一时间向上级反馈遇到的问题；努力提高转化率，努力做到来一个客户成一单；
6、熟练掌握店铺商品陈列、产品知识、规格型号、参数、产品特征、亮点及销售术语，熟练运用公司内部订单处理流程；
7、客户跟单严格执行标准，按照跟单话术进行有效唤醒跟单；
8、在本职岗位能够很好的、有针对性进行品牌宣传和店铺宣传，反馈顾客的需求；
9、服从公司的管理,积极配合公司各项工作的展开，切实维护公司利益、不做有损公司利益的事情，提升公司利益最大化。。
任职资格：
1、熟练运用电脑,要求打字速度40字/分钟以上；
2、善于学习,思维敏捷,头脑灵活,善于团队合作，协调沟通；
3、与人友善,性格稳重,富亲和力,回答问题语言得体,不卑不亢；
4、工作经验不限,淘宝/天猫客服工作经验者优先。
福利待遇：
1、工资+福利补贴+五险一金，节日礼品；
2、店铺超额激励、年终奖；
3、优秀员工免费出国游机会；
4、公司定期组织团建、员工生日会；
5、每季度调薪一次，公司所有岗位优先考虑内部晋升。
工作时间：白班：8:00-16:30，夜班15:30-00:00，一周倒班一次，法定节假日调休。