岗位职责：

1. 负责接收、审核及录入客户订单，确保信息准确无误；全程跟踪订单状态，包括库存查询、安排发货、物流跟踪等。

2. 通过电话、企业微信、邮箱等多种渠道，及时、专业地响应客户关于产品规格、价格、库存、交期等各类咨询。

3. 主动联系核心客户，了解需求，收集反馈，建立并维护长期、稳定的良好客情关系。

4. 妥善处理客户投诉及售后问题（如产品质量、物流延迟、单据错误等），并协调公司内部销售、仓储、物流等部门，推动问题高效解决。

5. 定期整理客户信息，更新客户档案，协助完成相关销售数据及服务报表的统计与分析。

任职资格：

1. 大专及以上学历，市场营销、商务管理、国际贸易、物流管理等相关专业优先。

2. 有商贸、批发、供应链或相关行业客服/跟单经验者优先，优秀应届毕业生亦可培养。

3. 普通话流利，有亲和力，善于倾听与理解客户需求。

4. 对数字敏感，处理订单和数据严谨细致，有极强的责任心。

5. 能适应快节奏工作，具备良好的团队协作精神和内外部协调能力。

6. 熟练使用Office办公软件（Word, Excel, Outlook等），会使用ERP系统者优先。