职责一：重点关注
诊所现场对客户服务品质管理：
1、基本服务流程的培训和现场执行、把控、流程化管理；
2、诊疗服务与客户服务的对接和管理 （医疗团队与服务团队的配合）；
3、与店长和医生合力处理客诉，督导需后续跟进及客户关系维护；
4、促进各店任务指标达成、与各部门协调配合达成顾客满意度100%。
职责二：综合管理
完成客人转换和销售管理：
1、咨询流程的管理和现场把握；
2、初诊客人的需求挖掘和跟踪、转换；
3、复诊客人的服务与跟踪；
4、老客户的二次需求的管理和服务。
职责三：人才培养与梯队搭建
1、规划部门内组织架构，做好人员管理和团队建设，培养骨干员工，保持人员稳定；
2、不定期培训门店服务能力，带领团队提高服务品质、降低投诉率；
3、执行考核政策，完成团队成员的绩效考核工作，加强绩效文化，打造高效团队；
4、主持所管辖门店日常工作和会议，协调解决下属工作中出现的问题，处理紧急发生的情况。
任职要求：
1、本科以上学历，口腔医疗经验；
2、带领医疗咨询团队优先；
3、连锁店面管理经验。