岗位职责:

1、协助制定客服业务标准及流程，负责客服人员的业务辅导和绩效考核

2．合理安排客服人员排班，人力紧张时及时补位，确保客服工作有序进行

3．组织收集整理客户资料，针对用户反馈数号优化服务方向

4．支持优化客户服务系统，提高客户满意度

5．妥善处理用户投诉，将投诉情况形成报告，转交同步协作部门，共同促进用户熟悉公司产品，熟练运用聊天工具与客户沟通、解答客户问题，达成交易

6、熟悉抖音商城后台操作流程，及时处理订单，例如：物流跟踪、修改价格审核地址、处理顾客收到商品有瑕疵给予补偿或退款。

7、负责抖音直播间的顾客在线咨询，协助主播促成交易

8、热爱销售工作，热爱挣钱

应聘要求:

1、大专及以上学历,年龄18-35周岁,性别不限

2、打字熟练,熟练使用常用办公软件

3、性格开朗，爱聊天。头脑清晰，较好的沟通应变能力；做事认真，细心，勤奋，有耐心，有责任心

4、有抖音、天猫、京东客服相关工作经验者优先

5、有微商、微信客户运营相关工作经验优先

6、有销售工作经验优先

工作时间:

试用期8:30-11:30，13:00-18:00； 转正后三班倒，有晚班，轮流排班

薪资福利：

试用期无责底薪3K+300餐补，

缴纳五险一金、综合月薪7K-15K；

（老板大气、同事nice 福利好、定期旅游聚餐、每周单休

、5天带薪年假+节假日福利）