1.订单与内勤管理
跟进合同执行（生产、物流、单证），确保按时交付；
制作出口文件（发票、箱单、原产地证），管理客户档案与数据报表。
2.客户对接与支持
通过邮件/在线平台响应海外客户咨询，提供产品与认证支持；
处理客诉，联动售后团队48小时内闭环解决。
3.流程优化与协同
识别订单执行风险，提出改进建议（如物流方案优化）；
配合数字化工具（CRM/ERP）落地，提升运营效率。