岗位职责：
① 全流程跟进订单（生产、物流、单证），确保按时交付；制作出口文件（发票、箱单、原产地证），管理客户档案与数据。
②客户服务与支持： 响应海外客户咨询（邮件/在线平台），提供产品认证支持；处理客诉，协调售后团队48小时内闭环解决。
③流程优化与协作： 识别订单执行风险，提出改进方案（如物流优化）；配合落地CRM/ERP工具，提升效率。