2、根据客户需求及时提供产品相关信息，以最快速度解决客户问题；
3、 对接产品、技术等部门，协助解决用户问题和反馈；
4、搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程，推动客户体验的持续优化。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作；
3. 具备较强的团队协作和抗压能力。