一、岗位职责
1.客户电话触达：根据公司提供的考研意向客户名单，通过电话主动沟通，精准介绍考研培训课程，初步建立客户信任，挖掘客户备考需求（如目标院校、复习进度、薄弱科目等）。
2.需求匹配与转化：结合客户需求，针对性推荐适配课程，清晰讲解课程优势（师资、教学体系、上岸保障等），解答客户关于价格、上课方式、服务内容的疑问，引导客户报名或预约试听。
3.客户跟进维护：对未即时转化的客户，做好沟通记录，通过定期电话回访持续激活需求，推动后续转化；维护已报名客户的初步关系，及时反馈客户简单疑问至学管团队。
4.数据记录与反馈：每日记录电话沟通数据，按要求填写销售台账；定期反馈客户共性需求或异议。
5.配合团队目标：紧跟个人及团队月度 / 季度销售目标，主动学习考研课程知识、销售话术，配合团队开展销售活动。
二、岗位要求
1.沟通表达：普通话标准，语言表达清晰流畅，具备一定的谈判与促成技巧。
2.经验偏好：1 年以上电话销售经验优先，有教育行业、考研 / 公考培训销售经验者更佳；无经验但学习能力强、对销售工作有热情者也可投递。
3.职业素养：目标感强，能承受销售岗位的业绩压力，具备主动跟进客户的责任心；工作积极主动，有良好的时间管理能力，能高效完成每日通话及跟进任务。
4.基础技能：会使用基础办公软件，了解考研行业基本情况（如备考流程、常见专业）者优先。