【工作职责】：
1、处理公司的重大投诉事件，及时准确高效处置，提出解决方案及合理建议并上报给相关负责人；
2、负责跟进处置所辖区域内，集团各业务线的司乘冲突和重大客诉，并对结果负责
3、将用户反馈的问题前置化处理，尽量较少因恶性事件带来的不良影响；具有良好的风险把控意识。

【薪资待遇】：
综合薪资8-9k，无责底薪6000-6500+全勤200+1/3浮动绩效，月休不少于8天，入职缴纳五险一金。
【工作时间】：
早班9：00-18：00 小夜14：00-23：00 大夜23：00-09：00，每月4-5个大夜，小夜补助50，大夜补助100元补贴，全勤200元，小夜班打车报销
【任职资格】：
1、大专及以上学历，法学或相关专业优先
2、有线下接触用户的类型，比如银行大堂经理、信贷经理、店长、保险勘察相关工作经验，具有面对各种不同类型客户的资深处置能力，有政企部门资深解决上访类问题或处置涉媒危机类事件者优先；