岗位职责：
1、在技术主管的领导下，全面履行本职权力，积极主动完成本职工作；

2、严格执行品牌公司索赔政策，不弄虚作假；建立和检查核对索赔车辆档案。

3、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知上级主管领导；

4、确保索赔一次递交合格率；

5、准确填写相关单据并按时发送到品牌公司；

6、负责索赔旧件的标识、存放；

7、遇到问题或索赔总成件时必须及时与品牌公司联系并及时得到相应的授权；

8、及时收集、汇总有关质量方面的信息，经主管领导审核后反馈回品牌公司；

9、负责收集、统计、汇总相关信息并递交有关报表

10、完成上级交办的其它工作。

任职要求：
1、大专以上学历，具备良好的沟通及应变能力；

2、有汽车行业保修相关工作经验，能熟练使用各类办公软件；

3、中共党员优先。