岗位职责：

1. 负责来访客户的接待工作，待客热情有礼貌，与客户建立良好关系；

2. 向客户提供维修方面的参考建议，提供报价；

3. 严格按照流程开展工作，跟踪服务客户的车辆维修工作，确保完成客户交修项目；

4. 管理客户的档案和车辆档案，做好车辆的工单结算，月度对账等工作；

5. 每月整理汇总资料；

6. 定期客户回访，考察客户满意度，并记录客户提出的意见和投诉；及时向上级主管汇报；

任职资格：

1、大专及以上学历；优秀应届毕业生也可；

2、熟练操作办公软件；

3、有4S店相关工作经验者优先；

4、有良好的服务意识，较强的沟通、协调能力，思维敏捷。