岗位职责
1. 订单全流程管理：负责接收医药电商平台订单，核对订单信息，安排药品发货，跟进物流进度，订单回款进度；
2. 数据统计与分析：每日/每周/每月整理平台销售数据、库存数据、订单履约等数据，监控销售目标达成进度，预警库存不足、账期超限等异常情况；
3. 客服与售后工作：解答客户咨询；受理客户投诉与反馈，确保客户问题得到及时有效解决；建立并维护客户档案，定期更新客户信息至CRM系统，跟踪客户需求并反馈至销售团队；
4. 合规资料与文档管理：整理并归档合同、资质等文件，确保资料完整合规，负责平台产品资料的对接、更新与上传，包括产品信息、前端展示图片、价格维护等工作；
5. 内外部协调衔接：对接销售、采购、仓储、财务等部门，确保订单流转、备货采购、开票结算等流程顺畅；
6. 日常事务：协助完成部门办公用品申领、分发与管理，处理日常费用报销初审；完成领导交办的其他临时性工作任务。
任职要求：
1. 学历与专业：大专及以上学历，药学、中药学、药品经营管理等相关专业,有药师证、中药师证更佳，本科应往届毕业生优先录用；
2. 工作经验：1年医药电商工作经验，熟悉药师帮、小药药等医药电商平台运作流程者优先；
3. 技能要求：熟练操作Office办公软件，熟悉Excel数据处理，具备良好的文字处理能力；
4. 素质要求：工作细心严谨，具备较强的责任心和执行力；具备良好的沟通协调能力，能高效衔接内外部资源；服务意识强，能妥善处理客户反馈与投诉。