职位详情
网络客服专员
5000-8000元
河北弘馨文化传媒有限公司
石家庄
不限
高中
09-26
工作地址

前程商务写字楼(西1门)

职位描述
岗位职责:
1、客户进行沟通并推进销售;

  2、回复电话咨询和网络咨询;
   3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
  4、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 ,负责进行有效的客户管理和沟通

5、 定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
6、 负责发展维护良好的客户关系
岗位要求:

1、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识。
2、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求。
3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致。



职位福利:绩效奖金、全勤奖、节日福利、不加班、周末双休、员工旅游

职位亮点:周末双休,节假日休息.五险

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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