跨境电商平台客服售后无销售性质
5000-8000元
石家庄 大专
前程商务写字楼(西1门)
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 ,负责进行有效的客户管理和沟通
5、 定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
6、 负责发展维护良好的客户关系
岗位要求:
1、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识。
2、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求。
3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕