1. 体系管理与运行：负责公司 IATF16949 质量管理体系 的全流程维护，包括体系文件的编制、修订、发放与归档，确保文件的合规性、适用性和有效性；监督各部门体系执行情况，识别运行偏差并推动整改闭环。
2. 内部培训与指导：制定并实施 IATF16949 体系专项培训计划，面向各部门员工开展体系知识、流程规范的培训与指导，提升全员体系意识和执行能力。
3. 客户投诉处理：作为客诉对接核心负责人，统筹陕汽等核心客户的质量投诉响应与处理，包括客诉信息接收、问题核实、原因分析、整改方案制定及与客户的全程沟通协调；确保客诉处理及时、闭环，维护良好客户合作关系。
4. 体系审核配合：牵头组织内部体系审核，配合外部第三方审核及客户二方审核，负责审核资料准备、现场对接、不符合项整改跟踪等工作。
5. 持续改进推动：基于体系运行数据、客户反馈及审核结果，识别质量改进机会，推动跨部门改进项目落地，提升公司质量管理水平。
任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，汽车工程、机械制造、质量管理等相关专业优先。
2. 经验要求
- 具有 3年以上汽车零部件行业 IATF16949 体系管理工作经验，熟悉注塑、吹塑工艺者优先；
- 有陕汽、重汽、一汽解放等商用车主机厂配套企业工作经验，或主导过主机厂客诉处理工作者优先。
3. 专业能力
- 精通 IATF16949 质量管理体系标准及五大工具（APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC）的应用；
- 具备扎实的质量问题分析能力，能够熟练运用 8D 等工具解决实际质量问题。
4. 核心素养
- 沟通协调能力：具备优秀的口头与书面沟通能力，能够高效对接内外部人员，尤其是与主机厂客户顺畅沟通；
- 亲和力与情商：性格沉稳耐心，善于换位思考，能够在客诉处理中妥善协调各方需求，化解矛盾；
- 责任心与执行力：工作严谨细致，具备较强的问题解决意识和推动能力，确保各项工作按时闭环。
5. 其他要求：能接受偶尔出差，具备良好的团队协作精神。
优先录用条件
1. 持有 IATF16949 内审员证书或外审员证书；
2. 有汽车内外饰件行业体系管理及客诉处理经验；
3. 熟悉主机厂供应商质量管理要求。