岗位职责:
1、负责公司旗下女装线上店铺的售前工作以及解答接待过程中涉及的售后问题。
2、解答用户售前问题并引导顾客购买。
3、及时、有效的向上反馈客户集中提出的问题。
4、通过优质服务提升店铺评分。积极有效宣传店内活动及产品，保证客户有良好的客户体验
5、处理特殊需求‌：如修改订单、议价、申请赠品等，提升顾客满意度
任职要求:
1.大专及以上学历，至少一年及以上电商售前客服经验;
2.很强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，富于感染力;
3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
4.乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人;
5.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直，无负能里;
6.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神
7、服从公司及上级安排。