1.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行；
2.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定期进行抽查；
3.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换；
4.对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新；
5.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，加强与商户沟通，全面掌握商场经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作；
6.负责协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，确保商业整体运作良好；
7.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况；具有较强的整体控制和 协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动；
8.正确设置工作岗位，合理用人，充分调动部门员工的积极性，主动性和创造精神。